마빈 바우어, 맥킨지의 모든 것 /엘리자베스 하스 에더샤임

- 1908년에 출판된 존 듀이(John Dewey)의 《윤리학(Ethics)》- 이 책은 마빈의 사망 당시에도 마빈의 서가에 여전히 꽂혀 있었다 - 에서 지적되었듯, 윤리와 문화는 어원학상 일맥상통한다. '윤리(ethics)'와 '윤리적인(ethical)'이라는 단어는 그리스어 '에토스(ethos)'에서 나온 것으로, 이는 원래의 관습과 관행, 특히 다른 집단과 구분되는 특정 집단에 속하는 관습이나 관행을 의미했고 나중에는 기질, 성격을 뜻하게 되었다. / 그러므로 기업의 문화를 만들어내는 것은 기업의 가치관이며 역사가 보여주듯, 어떤 조직의 성패를 좌우하는 것이 그 조직의 문화다. (pp.92-93)

- 종류를 막론하고 전문적인 활동이 갖는 가장 큰 이점 가운데 하나는 개개인이 구조화되지 않은 상황에서 일할 수 있도록 제공하는 자유에 있다. 고객과 회사에 대한 책임감을 충족시키는 범위 안에서 우리의 컨설턴트들은 행동의 자유와 사고의 독립성, 그리고 개인적이고 직업적 관심에 따라 활동을 추구할 수 있는 기회를 갖는다. 이는 개인 대부분이 규정된 의무와 구체적으로 제한된 권한을 갖는, 전형적인 기업적, 행정적 직무와 대조를 이룬다. (인터뷰 w/마빈 바우어) (p.133)

- 나는 사람들이 진국인 미네소타에서 학부를 마쳤다. 경영은 어려운 분야다. 세계에서 가장 똑똑한 사람들은 경영 분야로 가지 않는다는 것을 인식해야 한다. 그들은 온갖 다양한 분야를 택한다. 경영을 택한 유일한 이유는 내가 들었던 공학과 물리학 수업은 나보다 더 똑똑한 사람들로 꽉 차 있었기 때문이다. 괜찮은 점수를 받기 위해서는 훨씬 더 열심히 공부해야만 했다. / 하버드를 포함한 경영대학원들은 '누워서 떡먹기'였다. 나는 컨설턴트가 되고 싶다는 사실을 기본 전제로 하고 하버드에서 학업을 시작했다. 나는 사람들과 해결해야 할 문제의 변화, 그리고 환경의 끊임없는 변화를 좋아했다. 그런 조건들을 충족시키는 유일한 분야로 내가 생각해낼 수 있는 것은 컨설팅이었다. (인터뷰 w/로저 모리슨) (pp.163-164)

- 아인슈타인은 상상력이 지식보다 더 중요하다고 말했다. 오늘날의 문제들은 우리가 그 문제들을 만들어냈을 때와 같은 식으로 사고해서는 해결될 수 없다. 아인슈타인의 말은 명언이다. / 상상력은 컨설턴트의 중요한 자질이다. 컨설턴트가 상상할 수 없다면 분석도 쓸모없다. 그리고 나는 우리가 너무 많은 시간을 분석하는 데 써버리고 상상에 쓸 시간이 없을까 염려스럽다. 우리에게 상상력이 없다면 사실상 아무것도 구체화할 수 없다. (by 마빈 바우어, 1998년 파트너 회의) (p.170)

- 우리는 의심할 여지 없이 영향력 있는 방법을 얻을 수 있는 기회를 가장 많이 가지고 있는 조직이다. 우리는 이론을 채택해 그것을 전 세계에 적용시킬 수 있다. / 다른 어떤 조직도 새로운 경영 체계를 개발할 기회를 가지고 있지 않다. 그래서 맥킨지가 그 일을 할 준비가 되어 있었으면 한다. 맥킨지 내에서 시작해 사회에 위대한 공헌을 할 기회가 전 세계에 펼쳐져 있다. 이것은 현재 진행되고 있는 일이다. 나는 여러분이 그것을 계속해주기를 당부하고 싶다. (by 마빈 바우어, 1992년 퇴직 연설) (p.176)

- 회사의 성장과 영향력, 나는 마빈이 정말 자랑스러워했다고, 그가 정말로 감명받았다고 생각한다. 그러나 그가 제일 자랑스러웠던 것은 암스테르담과 파리 그리고 독일 - 이 사무소들은 모두 아직 초창기에 있었다 - 에 있는 직원들이 일반 시민들의 삶에 미치는 영향력이었을 것이다. 그것이 우리에게는 크나큰 동기가 되었다. (인터뷰 w/존 매콤버) (p.204)

- 다음과 같은 프로페셔널리즘에 대한 마빈의 정의는 지워지지 않는 인상을 남겨주었다. ＊마음을 열어라. / ＊가장 높은 수준의 고결한 성품을 고집하라. / ＊고객이 기대할 수 있는 것 이상을 전달하라. (인터뷰 w/린디 레빈슨, 첫 번째 여성 파트너) (p.209)

- 마빈은 타고난 성격상 지분을 되팔기로 한 결정에 매우 겸손했다. 자신의 결정이 영속적인 조직을 만들겠다는 그의 비전을 위해 당연한 요건이라고 생각했다. 회사가 계속될 유일한 길은 모든 파트너들이 그와 똑같은 일을 하는 것이다. (p.217)

- 모든 리더들에게는 3가지 책임이 있다. 구성원에게 자신감과 자부심을 심어주고 자신을 자랑스러워 할 수 있게 만드는 것, 구성원의 정신과 사기를 유지시켜주는 것, 그리고 그들이 책임감을 배우고 개인으로서 성장하고 발전할 수 있도록 도와주는 것이다. (마빈 바우어, 1996년) (p.231)

- 마빈 바우어가 훌륭한 리더십에 결정적이라고 믿었던 특징들: ＊청렴과 신뢰성 / ＊사실에 근거한 비전과 그 비전을 현실로 만들기 위한 실용주의적인 '월요일 아침' 방침 / ＊원칙 및 가치관의 고수 / ＊겸손함과 타인을 향한 겸허한 존중 / ＊강력한 커뮤니케이션과 개인적인 설득력 / ＊개인적인 참여와 입증된 헌신 (pp.233-235)

- 1979년, 어떤 종류의 직장을 선택할 것인지 설명하면서 그는 "내가 사람들을 존경할 수 있고 그들에게 존경받을 수 있는 곳, 그리고 내 여생 동안 잘 맞을 곳"이라고 말했다. (pp.236-237)

- 의사결정을 내리고 이를 실행하기 위한 단계: 1단계: 결정할 것인지를 결정하라 / 2단계: 사태를 파악하라 / 3단계: 문제를 충분히 생각하라 / 4단계: 의사결정을 수행하기 위한 절차를 결정하라 / 5단계: 책임을 할당하라 / 6단계: 끝까지 추적하라 (pp.247-250)

- 중대한 사안에 대한 해결책을 찾아내 이를 이행하는 것은 다음과 같은 훌륭한 리더십 자질들을 요구한다. 조직 내 여러 사람들의 지혜를 수용하는 용기(서열의식으로 인해 고립되어 의사결정을 하는 대신), 상자 밖에서 생각하는 용기(시대의 관행을 자동적으로 따라하는 대신), 다른 이들이 해결책을 실행하고 소유할 수 있도록 권한을 부여하고 훈련시키고 이들을 신뢰하는 용기(무조건 명령을 따르는 대신), 그리고 다른 이들이 성공에 대한 공로를 인정받도록 해주는 용기(자아를 만족시키려는 채워지지 않는 욕구에 따르는 대신). 진정한 파워와 리더십이 바로 이런 접근 방법에 존재한다. (pp.258-259)

- "그래! CEO들은 매우 외로운 사람들이야. 그들과 이야기하려고 노력하는 사람들은 대부분의 경우 무엇인가를 설득시키거나 팔려고 애쓰는 사람들이네. 그러나 만약 자네가 공손하고, 이기적이지 않은 태도를 가지고 있으며, 준비를 철저히 해두었다면 그들은 자네와 대화해줄 것이고 그것을 즐길 것이네. CEO에게 전화하는 것을 두려워하지 말게. 그건 세상에서 가장 쉬운 일이니까." (by 마빈 바우어, 인터뷰 w/스티브 월렉) (p.326)

- "성공의 비밀은 목적의 일관성에 있다." (by 영국의 위대한 총리 벤자민 디즈레일리Benjamin Disraeli) (p.329)

- "용기는 인간의 자질 중 첫 번째다. 그것은 다른 모든 것들을 보장해주는 자질이기 때문이다." (윈스턴 처칠Winston Churchill) (p.345)

- 그런 인재 육성의 비결은 간단합니다. 복지상태(급여, 복리후생, 업무조건 등)를 올바르게 만드는 것, 직원들에게 흥미롭고 도전적인 일을 주는 것, 마지막으로 훌륭한 리더십을 제공하는 것입니다. (by 하비 골럽) (p.368)

- 데이비드 오길비와 마빈이 각각 강조했듯이 최고를 향한 목표의 핵심은 '자신보다 더 나은 인재를 고용하는 것'이었다. 그리고 그들을 회사에 머무르게 하는 것이었다. (p.387)

- 리더십 스타일은 매우 다양하다. 그러나 그 가운데 '다른 사람들이 성공할 기회를 제공하는' 리더십 스타일이야말로 마빈이 원했던 것이라고 생각한다. (인터뷰 w/돈 고젤) (p.394)

- 이 장에서 묘사된 마빈학교의 졸업생들은 모두 마빈이 중시했던 리더십의 특징들을 증명해 보인다. 가능한 일이 무엇인지에 대해 상상하는 용기와 그 상상력을 따르는 용기, 사실을 수집하는 경향, 인적 자산 기반에 대한 존중과 이를 위한 자발적인 참여, 겸손함과 다른 사람들에게 귀를 기울일 줄 아는 능력, 뚜렷한 일련의 가치관 고수, 처음에 성공했다고 해서 그 월계관을 쓰고 가만히 앉아 있기보다는 급속하게 변화하는 세계에서 항상 개선책을 추구하려는 준비성 등이 그러한 특징들이다. (p.403)

- 자신의 가치관을 고수하고자 한다면 당신이 원하는 것의 일부분, 갖고자 하는 것의 일부분은 포기해야만 한다. 항상 가치관을 고수하는 게 중요하다. 그렇지 않으면 그것은 별 의미가 없어진다. (인터뷰 w/척 에임스) (pp.404-405)

- 내가 마빈에게 매운 것은 다음과 같다. / 첫째, 단순히 돈을 버는 것이 인생의 훌륭한 주안점이 될 수 있다고 생각하지 마라. / 둘째, 하는 일 모두 10년 후에 어떤 위치에 있고 싶은지, 왜 그것이 그 10년 동안 해온 일을 자랑스럽게 만들어줄 것인지에 대해 비전을 가져라. / 셋째, 당신이 전에 생각해보지 못했을 새로운 가능성들에 대해 마음을 개방적으로 유지해라. / 넷째, 세계는 변하고 있으니 항상 훈련받고 교육받으며 경계를 늦추지 않도록 하라. (인터뷰 w/로더릭 카네기 경) (p.407)

- 마빈 바우어는 나의 저서 《핸더슨의 기업 전략(Henderson on Corporate Strategy)》을 낳게 한 최초의 의사결정에 지대한 영향을 주었다. (인터뷰 w/故 브루스 핸더슨, 보스턴컨설팅그룹 창립자) (p.414)